Deux accompagnements, deux contrats
Les séances de Parole au Bébé® et les accompagnements en LMTC® obéissent à des conditions distinctes. Reporte-toi à la partie qui correspond à ta réservation.
Partie 1. Séances de Parole au Bébé®
Les présentes conditions régissent les relations entre Elsa Gérard, exerçant une activité de traductrice en Parole au bébé (le praticien), et toute personne souhaitant bénéficier de ses services (le client).
1. Présentation des services
Le praticien propose des séances de Parole au bébé. Ces séances ne se substituent pas à un avis médical et ne constituent pas un service d’urgence. En cas d’urgence médicale ou psychologique, le client est invité à contacter les services d’urgence (15, 18, 112) ou à se rendre aux urgences les plus proches.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris en ligne, via la plateforme Koalendar. La confirmation du rendez-vous, par e-mail, vaut acceptation de la séance par les deux parties.
3. Tarifs
Le tarif d’une séance standard, d’une durée d’1 h 30 maximum, est de 90 €. Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le praticien se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
4. Modalités de paiement
Le règlement de la séance s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, au moment de la prise de rendez-vous.
5. Déroulement des séances
Les séances en téléconsultation se déroulent via Google Meet ou WhatsApp. Le client s’engage à disposer d’une connexion internet stable et d’un équipement compatible (ordinateur, tablette ou smartphone), à se trouver dans un lieu calme et confidentiel, et à être ponctuel au rendez-vous fixé.
En cas de difficulté technique empêchant le bon déroulement de la séance, le praticien et le client conviennent d’une solution alternative (report, poursuite par téléphone) dans la mesure du possible.
6. Politique d’annulation et de report
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous et obtenir un remboursement intégral, à condition d’en informer le praticien plus de 24 heures avant l’heure prévue de la séance, par e-mail ou par téléphone.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la séance ne donne lieu à aucun remboursement. La séance est considérée comme due et le paiement conservé, sauf cas de force majeure ou circonstance exceptionnelle dûment justifiée, évaluée à la discrétion du praticien.
Le praticien s’engage à informer le client dès que possible en cas d’empêchement de sa part, et procède alors au remboursement intégral de la séance.
7. Confidentialité et secret professionnel
Le praticien est tenu au secret professionnel. Les informations échangées au cours des séances sont strictement confidentielles, dans les conditions et limites prévues par la loi, notamment en cas de danger grave et imminent pour le client ou pour autrui. Pour le détail du traitement des données personnelles, consulte la politique de confidentialité.
8. Responsabilité
Le praticien s’engage à exercer son activité avec sérieux, diligence et conformément aux règles déontologiques de sa profession. Il ne saurait toutefois être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation des outils de téléconsultation par le client, de l’interruption d’une séance pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté, ni de toute décision prise par le client dans le cadre de sa vie personnelle, professionnelle ou médicale, l’accompagnement proposé n’ayant pas vocation à remplacer un avis médical.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur. En prenant rendez-vous, le client reconnaît demander expressément la réalisation immédiate de la prestation et renonce à son droit de rétractation pour cette séance.
10. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut écrire à traduire.pour.accueillir@gmail.com. En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur demande.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles de droit commun.
11. Modification des conditions
Le praticien se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
12. Contact
Pour toute question : traduire.pour.accueillir@gmail.com.
Partie 2. Accompagnement en LMTC®
Les présentes conditions régissent les relations entre Elsa Gérard, exerçant une activité de thérapeute LMTC en consultation téléphonique via WhatsApp (le praticien), et toute personne souhaitant bénéficier de ses services (le client).
1. Présentation des services
Le praticien propose un accompagnement en LMTC réalisé exclusivement à distance, par appel téléphonique via WhatsApp. Ces séances ne se substituent pas à un avis médical et ne constituent pas un service d’urgence. En cas d’urgence médicale ou psychologique, le client est invité à contacter les services d’urgence (15, 18, 112) ou à se rendre aux urgences les plus proches.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via la plateforme Koalendar, ou en direct par e-mail ou téléphone selon les disponibilités du praticien. La confirmation du rendez-vous, par e-mail ou par message, vaut acceptation de la séance par les deux parties.
3. Tarifs
Le tarif de l’accompagnement est de 70 €/heure, calculé au prorata du temps passé en séance. Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le praticien se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
4. Modalités de paiement
Le règlement de la séance s’effectue par virement bancaire, après la séance, dans un délai d’une semaine maximum. À défaut de réception du paiement dans ce délai, le praticien se réserve le droit d’annuler les rendez-vous suivants sans préavis.
5. Déroulement des séances
Les séances se déroulent par téléphone, via WhatsApp. Le client s’engage à disposer d’un smartphone avec une connexion internet stable, à se trouver dans un lieu calme et confidentiel, et à être ponctuel au rendez-vous fixé.
En cas de difficulté technique, le praticien et le client conviennent d’une solution alternative (report, poursuite par téléphone) dans la mesure du possible.
6. Politique d’annulation et de report
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais en prévenant le praticien au moins 48 heures avant l’heure prévue de la séance, par e-mail ou par téléphone.
Toute annulation ou absence non signalée dans ce délai peut entraîner la facturation de la séance, sauf cas de force majeure ou circonstance exceptionnelle dûment justifiée, évaluée à la discrétion du praticien.
Le praticien s’engage à informer le client dès que possible en cas d’empêchement de sa part, et propose alors un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais.
7. Confidentialité et secret professionnel
Le praticien est tenu au secret professionnel. Les informations échangées au cours des séances sont strictement confidentielles, dans les conditions et limites prévues par la loi. Voir la politique de confidentialité.
8. Responsabilité
Le praticien s’engage à exercer son activité avec sérieux et diligence. Il ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation des outils de téléconsultation, de l’interruption d’une séance pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté, ni de toute décision prise par le client dans sa vie personnelle, professionnelle ou médicale, l’accompagnement n’ayant pas vocation à remplacer un avis médical.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.
10. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation : elsagerard.lmtc@gmail.com. En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur demande. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
11. Modification des conditions
Le praticien se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
12. Contact
Pour toute question : elsagerard.lmtc@gmail.com.